根据２００９年起实施的出租汽车服务国家标准规定，出租车行驶途中，应按乘客意愿使用音响和空调。
“长春市物价部门曾经出台过文件，明确了出租车的收费标准，其中包括有空调的车和没有空调的车的收费标准不同。”吉林省长春市城市出租车管理办公室工作人员说，“现在的出租车都有空调，按有空调的标准统一了运价。因此，乘客有要求，出租车司机就要开空调，因为乘客支付的费用已经包含了该项服务。”
据介绍，若出租车驾驶员拒绝按照乘客的合理要求使用空调，乘客可向长春市出租车管理部门投诉举报。核实后，出租车管理部门将对驾驶员进行教育，态度恶劣、情节严重的，将记入出租车诚信考核档案。