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电商们注意!要想不被职业举报人投诉 你们应该这样做

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-06-28  浏览次数:332  【去百度看看】
核心提示:电商发展势头迅猛,不少产品通过网络销售交易量激增。但随之而来的,电商遭到的投诉也越来越多。今年以来,12358价格举报平台陆续
 

电商发展势头迅猛,不少产品通过网络销售交易量激增。但随之而来的,电商遭到的投诉也越来越多。今年以来,12358价格举报平台陆续接到电商职业举报人的投诉举报。为此,市物价局提醒我市电商经营者,要规范在网络经营活动中的价格行为。

被举报“划线价”是虚构原价,涉嫌欺诈

自从12358全国网上价格举报系统联网运行以来,全国各地各级价格举报中心的工作变得更加集中,今年以来,多地价格举报中心发现,从前罕见的职业举报人开始进入大家的视野。其中,柳州物价部门今年就接到了7起相关的投诉。

2月26日,投诉人李先生在12358价格举报平台,投诉我市某贸易公司在天猫网店销售的桂林荔浦芋头,价格标示38元(划线价),促销价19元。投诉人认为划线价并未实际成交,存在虚构原价,误导消费者,涉嫌价格欺诈。李先生要求物价部门认定该电商的行为属于价格欺诈,并按照《消费者权益保护法》赔偿投诉人500元。

7月18日,另一名投诉人陈先生通过12358网站,投诉我市某大药房在天猫旗舰店销售的一款口服液,价格标示89.9元(划线价),促销价58元。投诉人拍下该产品后,经查询,该款商品之前的最高成交价也仅为58元,其促销价并未降低价格。投诉人认为,该网站涉嫌价格欺诈,投诉人要求物价部门对其受理,并依法处罚。

对此,市物价局也受理了相关的投诉,他们通过现场走访调查,认为我市一些电商经营者因不熟悉相关法律条规,非主观故意进行价格欺诈,物价部门责令商家整改。事后,上述案例的两个商家都对原网页中标志的划线价进行了详细说明解释。

“这两起投诉都是针对电商,很多电商经营者在定价时没有按照《价格法》和《禁止价格欺诈行为的规定》严格执行。”物价部门相关负责人表示,上述案例中的投诉人李先生和陈先生在全国各地都频繁进行类似的价格投诉,他们或许是趋利而来。

电商们需规范价格行为

为进一步规范我市电商经营者在网络经营活动中的价格行为,近日,市物价局召开电商价格政策提醒会,我市有30多家生产厂家及代理商参加。8月,市物价局还将分批召开该会。

会上,市物价局相关负责人宣传《禁止价格欺诈行为的规定》等价格法律法规及相关政策,提醒、告诫经营单位加强行业自律,按照规定明码标价,自觉规范价格行为,做到诚信合法经营;并对电商在经营活动中常见的九大类价格违法行为进行重点提醒,其中包括虚构原价、标价与实际不符、虚假打折销售等,同时还对电商经营者的折扣宣传标价进行规范。

通过会议,许多生产商暨电商感觉受益匪浅,并表示会马上做好价格自查工作。“平时会在网上进行一些价格促销活动,但我们很多线上代理商对价格行为的法律法规不熟悉,没有按规定定价,导致很多投诉。”我市某袋装螺蛳粉品牌代理商邓先生称,此次价格政策提醒会后,电商们会加强法律法规的学习,并统一定价,避免“乱价”。

物价部门也表示,希望我市各大电商在今后的经营活动中规范电商价格行为,如果大家有相关疑问,可以向物价部门咨询。(记者 范桢 通讯员 李超云)

 
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