淘宝天猫规则考试试卷
考试说明：
1. 本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；
2. 考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；
3. 若本次考试未通过，请继续学习并考试；
4. 答题时间无限制。
1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？(A)
A. 无上限
B.100
C.1000
D.10000
2、以下哪句回复买家的话语较为得体？(B)
A 你脑子有问题吗，问这么白痴的问题
B 您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下 即可，我们当天就可以发货
C 你到底还要问多少问题，还买不买
D 这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧
3、以下哪种属于商家违背承诺？(A)
A 卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务
B 商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货
C 以上均不是
D 商家提供发票服务
4、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？(A) A 展现淘宝商城购物网站链接
B 设置或展现商家外部购物网站链接
C 展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接
D 展现商家的银行帐号和其它支付方式
5、商家给淘宝开具积分发票的时间？ (C)
A 每半年开具一次
B 年底开具一次
C 每个自然季度开始后十五（15）个工作日内
D 每个自然月开具一次
6、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？(B)
A 交易成功后7天
B 交易成功后15天内
C 交易成功后3天
D 交易成功后5天
7、违背商城发票承诺，会被扣几分？(A)
A.6分
B.16分
C.12分
D.24分
8、以下哪些类目支持7天无理由退换货？(A)
A 食品/零食/茶叶/特产
B 机票类商品
C 虚拟卡密类商品
D 旅游类商品
9、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？(A)
A 出售假货拒绝履行假一赔三
B 拒绝开具发票
C 以上均是
D 出售管制刀具
10、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？(B)
A 只支持内衣
B 内衣/内裤都支持
C 只支持内裤
D 都不支持
11、以下哪种行为符合商城规定？(B)
A 发布水货
B" 商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C 服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。
C 发布翻新货
D 发布二手商品信息
12、商城可以发布哪类商品？(B)
A 未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品 B 全国联保手机
C 军警制服、标志及军警专用制品
D 避孕套
13、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？(C)
A 当扣分达到或超过12分时
B 当扣分达到或超过24分时
C 当扣分达到或超过48分时
D 当扣分达到或超过64分时
14、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID 用户名长度不得超过多少个字？(C)
A.5个
B.8个
C.10个
D.30个
15、以下正确的行业图片标准是？(D)
A 主图可以进行拼接
B 第一张主图允许加水印，边框
C 主图上不允许有品牌小LOGO
D 标题必须加上品牌
16、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？(C)
A 发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务
B 发布代写论文、代考试类相关服务
C 发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品
B 商品邮费过高，违背市场规律
17、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？(A)
A 分享该商品的使用经验
B 宣传自己或他人店铺及在线销售的商品
C 利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告
D 公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分
18、出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？(C)
A 商家展示商品的主图为原始实物图
B 商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的
C 商家发布旧货、二手商品信息
D 商品如实描述
19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？(B)
A 犀利哥推荐正品T 恤
B 特步运动鞋
C 正品女鞋比ONL Y 更好
D 李宁/耐克/阿迪运动鞋
20、商城商家可以退出7天无理由退换货吗？(D)
A 可以
B 向商城申请退出
C 部分行业可以
D 不可以
21、将C2C 店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？(B)
A 违反商城店铺规范
B 商城人气炒作
C 乱用关键字
D 发布违法信息
22、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？(D)
A 图片、文字版权侵权、专利侵权
B 商标侵权、盗版
C 店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息 D 以上都是
23、以下哪种行为属于价格、邮费严重不符?(D)
A 购买NIKE 鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元
B 低价发布换购或赠送商品
C 商品标价为1元，运费100元
D 以上都是
24、以下哪种商品是属于乱用关键字的？(B)
A 欧美流行歌莉娅女式卫衣
B 李孝利最爱女靴
C 欧莎 女式 修身 呢大衣
D 哥弟 淑女 韩版风衣
25、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？(D)
A 收费的
B 账户个数超过6个开始收费
C 一般不收费，需要特殊功能的收费
D 免费的
26、以下哪些行为属于违背承诺？(A)
A 以下均违反
B 买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供开具发票
C 销售公司为A 公司，但买家拿到的*开具人和公章显示B 公司 D 买家索取发票时，告知不提供
27、服饰类商家展示的商品图片，必须包含以下哪种图片？(A) A 实物图
B 官网图
C 杂志图
D 彩色图
28、避免商品被下架的有效措施？(C)
A 主图使用实物图
B 关键属性填写正确
C 以上表述均正确
B 商品如实描述
29、商城积分的有效期是多久？(C)
A.1个季度
B. 当年有效
C. 至少1年
D.1个月
30、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？(B) A 洗涤、穿过、人为破坏
B 外包装、吊牌、配件完整
C 代购商品
D 预定特殊尺码
31、商城积分发票的要求是什么类型的？(A)
A 、销售发票（普通发票或增值税发票均可）
B 、必须是增值税发票
C 、餐饮发票
D 、服务类发票
32、商城商品的最低积分返点比例是多少？(B)
A 、1.5%
B 、0.5%
C 、0.1%
D 、1.0%
33、以下哪种行为属于" 商品与所发布的类目或属性不符"?(C) A300万像素的摄像头放500万下
B 袜子放T 恤下
C 以上均正确
D 耐克运动鞋放阿迪下
34、以下哪一项是符合《淘宝规则》?(B)
A 反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的
B 针对购买的商品特征进行评论的
C 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的
D 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的
35、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？(A) A 违反《正品保障服务协议》
B 违反商城商家销售服务行为
C 违反商品如实描述服务行为
D 违反商城商家店铺规范行为
36、商城中可以发布哪类商品？(B)
A 拍卖商品
B 正品行货
C 全新外贸
D 二手闲置商品
37、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？(D)
A 是，但是相应税收买卖双方各承担一半
B 否
C 是，但是相应税收需要买家承担
D 是
38、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的？(A) A 以下都正确
B 不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片
C 不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图
D 钻石的重量、净度、颜色不同，就不能用同一张图片发布
39、以下哪种商品可以在淘宝商城发布？(C)
A 世博会门票已售完勿拍
B 正品耐克出售-仅供参考
C 诺基亚 N72
D 西湖龙井招商
40、以下哪种行为不属于滥发信息?(B)
A 某手机根据不同颜色发布多件
B 某手机发布一件
C 某手机搭配不同挂件发布多件
D 某手机根据不同价格发布多件
41、商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚?(C)
A 店铺屏蔽
B 限制发布商品
C 以上均正确
D 公示警告十二天
42、以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？(D)
A 差价补拍
B 【赠品】准妈妈必备品 宝宝胎教ＣＤ
C 加一元换购 拍这个换购哦！
D 【曼丝娜】2010新 秋冬装 韩版 休闲套装 女 D6008
43、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目？(A)
A 软件
B 箱包
C 服饰
D 家具
44、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？(D)
A 买家需要承担来回运费
B 买家不需承担运费，全由商家承担
C 买家只需承担商家发货运费
D 买家只需承担退货运费
45、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如延迟发货投诉成立，将赔付买家多少钱？(C)
A50元
B5元
C30元
D45元
46、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分?(B)
A 、扣2分
B 、扣4分
C 、扣6分
D 、扣12分
47、商城哪些违规行为会被扣5%违约金？(B)
A 违反商城积分规定
B 延迟发货
C 违反商城支付方式
D 网上描述不符
48、以下哪种行为违反了《淘宝规则》？(A)
A 发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息
B 未以任何方式收会员邮箱地址或联系电话
C 未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容
D 未公布用户信息、聊天记录等内容
49、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？(C)
A 每一自然季度
B 每周
C 每一自然年
D 每一月
50、以下说法正确的是?(D)
A 发布假货、翻新货、水货信息
B 可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品
C 服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布 D 完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次