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1.[单选题 - 1分]：淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？

• A.48小时发货义务
• B.退换货包邮义务
• C.如实描述
• D.全国发货包邮义务

2.[单选题 - 1分]：下列哪项属于淘宝禁止出售的商品？

• A.发布普通药品信息
• B.发布三无自制秘方药品信息
• C.使用未经权利人许可的图片
• D.以上都是

3.[单选题 - 1分]：什么样的商品会造成可疑交易的产生？

• A.赠品没有放置在“赠品”类目
• B.设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货
• C.虚拟商品限制一个id购买一件
• D.以上都是

4.[单选题 - 1分]：卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？

• A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息
• B.在“服务中心”了解常见问题
• C.在“规则频道”了解最新规则
• D.以上都是

5.[单选题 - 1分]：下列项商品发布行为是正确的？

• A.多款促销十层鞋架防尘鞋架发布在家居建材类目下
• B.高档金网通用请柬公司活动邀请函发布在书籍类目下
• C.乐扣乐扣保鲜盒储物盒发布在保鲜盒类目下
• D.幼儿食物防落碗发布在玩具类目下

6.[单选题 - 1分]：以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？

• A.线下交易
• B.使用旺旺与买家交流
• C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流
• D.使用其他通讯工具手段交流

7.[单选题 - 1分]：以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范？

• A.使用“红十字”标志
• B.店标使用“淘宝特许”作宣传
• C.宝贝详情描述放置其他网站商品链接
• D.以上都不符合

8.[单选题 - 1分]：当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？

• A.淘宝机器人
• B.在线客服（云服务）
• C.淘宝服务中心自助服务
• D.以上都是

9.[单选题 - 1分]：以下哪种商品违反了商品发布规则？

• A.多芬敏感性肌肤沐浴乳
• B.资生堂幽香沐浴露
• C.清风 维达卷纸 卷筒纸卫生纸
• D.七度空间绢爽网面卫生巾

10.[单选题 - 1分]：新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址？

• A.淘宝：www.taodao.com 和支付宝：www.alipay.com
• B.淘宝：www.taobao.com 和支付宝：www.alipoy.com
• C.淘宝：www.taobao.com 和支付宝：www.alipay.com
• D.淘宝：www.taobao.com 和支付宝：www.ailpays.com

11.[单选题 - 1分]：在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？

• A.银行卡信息
• B.身份信息
• C.手机验证码
• D.以上均不可告诉

12.[单选题 - 1分]：买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确？

• A.点击链接，根据提示输入登录名和密码。
• B.点击前，仔细查看链接的url是否为钓鱼网址。
• C.点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址。
• D.警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息。

13.[单选题 - 1分]：什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？

• A.虚假交易扣分达48分及以上
• B.违背承诺扣分达12分及以上
• C.滥发信息扣分达12分及以上
• D.恶意骚扰扣分达12分及以上

14.[单选题 - 1分]：买家拍下商品不付款卖家应该如何处理？

• A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。
• B.卖家自行关闭交易
• C.联系支付宝客服
• D.依旧发货

15.[单选题 - 1分]：哪个选项的商品标题，违反了最高级乱用规则？

• A.韩版简约心形金属钥匙扣
• B.全网最优迪士尼CD包
• C.7寸算盘陶瓷招财猫
• D.2件包邮6款小号开运锣鼓陶瓷招财猫

16.[单选题 - 1分]：作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？

• A.商品id号
• B.阿里旺旺举证号
• C.订单编号
• D.以上都要掌握

17.[单选题 - 1分]：怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？

• A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品
• B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息
• C.使用支付宝交易，诚信经营店铺
• D.以上都是

18.[单选题 - 1分]：以下商品发布正确的是？

• A.价格30元的商品，以1元发布标明赠品
• B.宝贝发布一口价10元，平邮200元
• C.发布30元的相框
• D.发布10元的商品，宝贝描述中说明这件宝贝要卖100元

19.[单选题 - 1分]：哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？

• A.出售假冒商品
• B.通过不正当手段谋取利益
• C.出售枪支弹药
• D.以上都是

20.[单选题 - 1分]：有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？

• A.十五天
• B.三天
• C.三十天
• D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易

21.[单选题 - 1分]：下列哪件商品发布的时候没有放错类目？

• A.耐热玻璃茶具套装发布在玩具类目下
• B.静电拖把平板拖把发布在家庭收纳类目下
• C.天堂伞缎面黑胶晴雨伞发布在伞类目下
• D.红厨煎锅 不粘锅发布在汤锅类目下

22.[单选题 - 1分]：下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？

• A.账户登录密码与交易支付密码区分。
• B.安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护）
• C.使用安全浏览器，安装杀毒软件
• D.以上都需要

23.[单选题 - 1分]：下列哪类商品不允许在淘宝网上出售?

• A.代写论文
• B.服装
• C.箱包
• D.鞋帽

24.[单选题 - 1分]：除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？

• A.12小时
• B.24小时
• C.48小时
• D.72小时

25.[单选题 - 1分]：买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？

• A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
• B.买家拍下（未付款）以后就可以申请退款
• C.买家付款以后就可以申请退款
• D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

26.[单选题 - 1分]：在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？

• A.只要发生了严重违规行为，才会被查封账户
• B.当该账户的严重违规行为扣分累积到十二分
• C.当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分
• D.当该账户的严重违规行为扣分累积到三十六分

27.[单选题 - 1分]：下面哪种说法是正确的？

• A.淘宝集市开店需要交费
• B.交易成功后需要交纳手续费
• C.部分类目商品必须缴纳消保保证金才能发布全新宝贝
• D.支付宝账户绑定需要收费

28.[单选题 - 1分]：您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？

• A.自己类目的官方帮派
• B.阿里学院视频教程
• C.淘宝论坛经验分享
• D.以上都是

29.[单选题 - 1分]：如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？

• A.卖家中心-违规纪录
• B.店铺首页
• C.卖家中心站内信
• D.邮件

30.[单选题 - 1分]：当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？

• A.服务中心
• B.规则论坛
• C.在线客服
• D.以上都是