消息一出，立即引发了网络上一边倒的声讨。真相究竟是什么？26日上午，市城管局官方微博针对该事件发布情况说明。此外，记者查看了记录事发生经过的完整视频，并采访五华区城市管理综合行政执法局副局长季冬，客观还原事件经过。
据了解，5月25日下午3点多，五华区城管联合民政、残联、街道办等多个部门的工作人员来到三市街忠爱坊，用小音箱播放规范、劝导录音，针对盲人按摩师占道经营的情况进行动员宣传。一些市民听到劝导宣传后离开了盲人按摩摊，但部分盲人按摩师情绪激动，现场工作并不是太顺利。
期间，一名城管拿走了盲人按摩师的椅子，盲人按摩师转身寻找，夺回了椅子。随后，另一名盲人按摩师想关掉持续播放劝导宣传语的音箱，情绪激动地追逐谩骂城管队员，企图抢夺音箱，这才发生了上述一幕。视频显示，除了拿音响躲避的工作人员外，其他工作人员和志愿者均有序列队在周边。
随后，五华区残联工作人员向这名盲人发放盲文宣传手册，盲人却情绪很激动地说：“你们这个是什么东西？没有资格，讨厌得很，对于你们这些人来说，我们牛马都不如，残疾人讨生活有什么过错。”工作人员一再劝说，但这位盲人情绪依然激动。
“在躲避盲人按摩师抢夺音箱的过程中，部分执法队员笑了起来，这一情景被云南网记者摄录后通过微博发到网上，引起了强烈反响。”26日上午，市城管局官方微博发布《关于5月25日三市街残疾人占道按摩劝导工作的情况说明》，对该事件的前因后果及后续处置工作进行通报。
情况说明截图情况说明表示，事件发生后，五华区政府高度重视，要求参与整治的各单位共同研究、分析事件原因。为此，区城管综执局加强自我剖析，正视网络报道中存在的问题，并对城市管理执法严肃性提出工作要求。
下一步，五华区城管综执局将加强执法人员在岗培训和日常工作监督管理，严格落实文明执法、规范执法要求，注意日常工作仪表形象，切实做到充分考虑弱势群体的诉求，在做好城市管理工作的同时，加强城市管理宣传、劝导，以人为本，帮助、协调、解决困难人群。
多部门配合 将引导三市街残疾人到正规场所就业
据了解，长期以来，三市街约有20名残疾人，占用人行通道，摆上靠背椅，从事按摩服务，影响行人通行。为保障三市街行人正常通行，规范正常的市容秩序。
五华区城市管理综合行政执法局副局长季冬介绍，经过多天的宣传劝说，部分盲人已经同意收拾东西离开，但是仍有一些占道经营的盲人抵触情绪较重，拒绝配合城管的工作。
25日当天，共有60多位城管执法队员来到现场，继续对三市街路边不愿离开的盲人按摩师进行劝导。照目前情况来看，这项工作还将继续进行，直到这个区域没有盲人占道进行按摩为止。
此外，区残联部门牵头为三市街残疾人进行免费的按摩技能培训，让他们取得从业资格证，并推荐他们到辖区正规经营的按摩场所就业。各部门将积极配合，帮他们申请低保和相关的残疾人补贴，解决他们的实际困难。